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* ‘녹틸루카’의 제품은 주문제작방식으로 고객님의 주문 확인 후 제작이 진행됩니다.
* 주문 후 제작기간은 주문확인, 원석 선별, 제작, 검수기간을 포함하여 최소 10일에서 2주의 시간이 필요합니다.
* 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
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확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
* 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하고,
3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.
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- 배송 지역 : 전국지역
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* 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 제작 및 배송해 드립니다.
다만, 상품 종류에 따라서 제작기간과 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
교환/반품안내
* 주문제작 상품의 경우 교환과 환불이 어렵습니다. (소비자보호관련법률 제21조 참조)
특히 별도의 맞춤제작(원석, 사이즈, 추가 각인 등)의 경우에는 교환과 환불이 불가합니다.
* 고객님의 부주의가 아닌 제품자체의 하자가 있을 경우,
수령일로 부터 3일 이내 접수 시 동일 제품으로 교환 또는 무상 A/S가 가능합니다.
* 원석은 각각의 모양과 크기, 색이 조금씩 다르기 때문에 샘플과 완벽히 같을 수 없습니다.
또한 작은 크랙과 내포물이 포함되어 있을 수 있습니다.
이는 제품의 하자가 아닌 천연석만의 특징입니다.
* A/S는 ‘녹틸루카’의 홈페이지 및 고객센터(02-725-2240)를 통해 접수 가능합니다.
* 원석의 훼손이나 분실 시에 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.
* 고객님의 부주의로 인해 심한 훼손이 발생한 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
* 제품의 훼손이 심각한 경우 재제작이 필요할 수 있습니다.
* 원석 주얼리는 관리와 세척에 주의가 필요합니다.
착용 후에는 부드러운 천으로 닦아 밀봉하여 보관해 주시고,
세척 시 중성세제를 이용하여 부드러운 솔로 닦아주십시오.
* 땀, 화장품, 습기 등 이물질로 인해 변색이 될 수 있으므로 주의해 주십시오.
* 온도 변화가 심하거나(사우나, 찜질방 등) 화학물질이 포함된 곳(수영장 등) 에서의 착용을 피해 주십시오,
* 충격과 마찰이 있을 경우 원석이 손상되거나 세팅이 헐거워 질 수 있으니 주의해 주십시오.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
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